テレマーケティング、カスタマーサポート ／ コールセンター運営、管理 ／ テレフォンオペレーター、テレフォンアポインター

外国人向け通信事業のスタッフとして、問い合わせ対応、来客対応、その他事務業務をお任せいたします。
【主な業務】
■日本に住む外国人へ、Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートや、発送処理業務をご担当いただきます。
徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。
■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。
宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。
1日辺りのメールは50件、チャットは20件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。

■お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。
日本での商品到着時期・滞在先を記載。商品の梱包/発送も担います。
※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容変更の可能性がある際は、面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ビジネスレベル
英語：ネイティブに近いレベル
中国語（標準語）：日常会話レベル
韓国語・朝鮮語：日常会話レベル

・ネイティブに近い英語スキル
・日本語（N2以上）
・海外生活のご経験のある方

【歓迎スキル・資格】
・ホテル、航空会社などBtoCの接客経験のある方（ホスピタリティ業界でのご経験）

正社員

年収: 365〜515万円
■月給：233,000円〜（経験・スキルにより決定）
試用期間：有（3ヶ月）
※試用期間中の待遇の変更は無し
賞与年1回
昇給年1回
社会保険完備
通勤手当（月額上限2万円）

■完全週休2日制（土日）・祝日
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■産休・育休取得実績あり
※土日祝のお休みについて
1ヶ月に1〜2回土日勤務をお願いしております。
（勤務分は平日に代休を取得いただきます）

【制度・設備】在宅勤務（全従業員利用可）リモートワーク可（全従業員利用可）服装自由（全従業員利用可）出産・育児支援制度（全従業員利用可）【退職金】無【社会保険】健康保険　厚生年金保険　雇用保険　労災保険　【寮・社宅】無【その他制度】通信費(SIMを無料提供)

書類⇒面接・英語スキルチェック⇒SPI⇒最終面接⇒内定

有（屋内禁煙）

30%

外国籍の方が現在５名在籍し活躍しています。