商品企画・サービス開発 ／ その他マーケティング ／ その他、事業系スタッフ

◆ポジション概要

業界の課題をITで解決するグローバルSaaS企業向けに、**導入コンサルティング（カスタマーサクセス支援）**を担当いただきます。
新規ユーザーのオンボーディング支援や運用フローの改善などを通じて、クライアント企業の事業成長を後押しするポジションです。

「営業経験を活かして、より顧客に寄り添う仕事がしたい」
「カスタマーサクセスに興味があるけれど、未経験から挑戦したい」
そんな方に最適な環境です。

◆主な業務内容
・SaaSプロダクト導入時のオンボーディング支援
・利用状況の分析と改善提案
・ユーザー体験向上のためのフロー設計・改善
・顧客満足度向上のための課題抽出と対応
・チームでの知見共有・ナレッジ蓄積

※担当するプロジェクトは、決済サービス、AIスタートアップなど最先端領域のクライアントが中心です。

※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ビジネスレベル
英語：ビジネスレベル
中国語（標準語）：ビジネスレベル

◆必須条件
・中国語・英語：いずれもビジネスレベル（会議・折衝が可能）
・日本語：ビジネスレベル（社内コミュニケーションが可能）
・ITリテラシー（Officeツール操作、リサーチスキルなど）
・日本での就労資格をお持ちの方

◆いずれかの経験をお持ちの方（必須）
・法人営業（提案型または無形商材）
・Webマーケティング／広告運用／アカウントマネジメント
・SaaS製品やITソリューションのCS・サポート経験

【歓迎スキル・資格】
・SalesforceやZendeskなどのツール使用経験
・外資系・多言語環境でのビジネス経験

正社員

年収: 300〜408万円
想定年収300～408万円
※経験、スキルによる

休暇：年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）
残業時間：月20時間程度　

・社会保険完備
・有給休暇

■この仕事の魅力
・グローバル環境で成長：15カ国以上のメンバーと働く多国籍チーム
・語学力を最大限に活かせる：中国語・英語・日本語を日常的に使用
・幅広い業界知識が得られる：複数のSaaS・IT企業のCSに関わる経験
・キャリアアップ可能：オンボーディングから運用設計まで一貫して担当

社会的意義の高い仕事：グローバル決済・ITソリューションを通じて企業の成長を支援

■入社後のサポート体制
・カスタマーサクセス基礎研修（動画教材・実践課題あり）
・プロダクト知識のOJT研修
・メンター制度によるサポート

学びながら成長できる安心の環境が整っています。

【選考フロー】
▼応募
▼書類選考
▼1次面接（オンライン）
▼適性検査
▼2次面接（オンライン）
▼最終面接：課題発表（対面）
▼内定
※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります。遠方お住まいの場合は、オンラインで選考を完結する場合もございます。

有（屋内禁煙）