テレマーケティング、カスタマーサポート ／ テレフォンオペレーター、テレフォンアポインター

コンタクトセンターのオペレーター業務

■シェアード（マルチ）体制にてヘルプデスクオペレータ業務をお願いいたします。
（当初は）
・SIMのヘルプデスク
・Wi-Fi接続ヘルプデスク
・企業の大代表電話取次
※その後、新しい案件として、スマホケースを作ることができる自販機のサポート等、
案件獲得と共に増加していく予定。

■オペレータ業務以外、補助的業務（副次的に求められる業務）
・使用ツール（CRM、Teams、チャットツールなど）への入力・チェック作業等
・センター内にあるルーティンワーク
（整理整頓、朝礼への参加、メールチェック作業等々）

※変更の範囲：将来的に業務内容が変更される場合があります

【必須スキル・資格】
日本語：ネイティブレベル
英語：問わない

■基本的なITリテラシー・業務スキル
・SIMやWi-Fi、スマートフォンアプリ等の基本的な仕組みを理解している方
（例えば、スマホやゲーム機をWi-Fiに接続した経験がある方など）
■ExcelなどのOfficeソフトを中級程度使いこなせる方
・（基本的な関数、フィルタ、表作成・編集などができるレベル）
※業務マニュアルやトークスクリプトなどを整理・作成する力があれば尚可
■対人対応力・業務態度
・電話応対の経験があり、敬語での丁寧な会話ができる方
・外国人スタッフと協働できる方／外国人の日本語に柔軟に対応できる方
・コミュニケーション能力を持ち、チームで協調して働ける方
■勤怠・安定性
・長期就業の意思があり、安定して勤務できる方
・体調管理ができ、安易に欠勤・遅刻をしない方
（家庭事情による突発的な欠勤が頻発しないことも含む）
・職場のルールや規定を遵守できる社会人マナーのある方

【歓迎スキル・資格】
■歓迎要素（あれば尚可）
・カスタマーサポートやコールセンターでの業務経験
・多国籍メンバーと働いた経験／ダイバーシティへの理解がある方
・業務改善やドキュメント作成に主体的に関われる方
※将来的には先輩になったら、後輩に業務研修等ができるようになって欲しい

派遣社員

時給: 1600〜1700円
・想定月収：256,000円～272,000円（※月160時間勤務想定）

・シフトによる（週休2日）

・社会保険完備

書類選考→お顔合わせ1回

有（屋内禁煙・屋外に喫煙所設置）

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