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デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューションを提供している企業です。クライアント企業の成長支援、特にサービスやテクノロジーを提供するときに生じる課題について、カスタマーサクセスの観点で解決に取り組んでいます。今回採用するポジションでは、多言語カスタマーサポートを行うサービスで、企業の成長支援を行います。
<社風(採用ポジションのチーム)>
・国籍初め多様な人が活躍しているチームであるため、オープンでフラットな風通しが良いです。
・協力的でチームで仕事を進めていく雰囲気があります。
・主体的にキャリアを作っていきたい人にはあう、成長できる機会があります。
<このポジションのやりがい>
・世界各国のベンダーの中でも特に顧客満足度にて高い評価を受けているチームで働くことができます。
・今後もさらにサービス拡大に向けてチーム一丸となってプロジェクトを推進していくことができます。
・9カ国以上の国籍の英日バイリンガルのメンバーが集まっているグローバルなチームで働くことができます。
・経済動向に合わせてクライアントの製品も日々アップデートしていきますので、スピード感を持って知識を貪欲に吸収することができます。
・ユーザーのビジネスは多岐に渡るため最新のビジネス動向の変化を感じながら大企業からスタートアップまでをサポートすることができます。
・日々業務フローの改善を行い、変化の大きい環境で、個人の成⻑もスピード感を持って実感できる環境で仕事ができます。
【必須スキル・資格】
日本語:ネイティブに近いレベル
英語:ビジネスレベル
<必須条件>
■社会人経験:日本で2年以上仕事をした経験(アルバイト除く)
■語学力:(日本語)ネイティブに近いレベル
(英語)ビジネスレベル(TOEIC800点以上)又は同等のスキル(現職で使用している等)
■基本的なPCスキル、ITリテラシー
・タッチタイピング、ビジネスメール、Excel(関数が調べて使える程度)・PPT・Word(作成・入力)
・わからないことは自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー
■現在日本国内にお住まいの方
【歓迎スキル・資格】
■歓迎スキル:
・データ分析や数値管理の経験
・BtoBでの応対経験(対面、メール、電話など)
・チームマネジメントやトレーナーとしての経験
■採用したい人柄:
・他人に思いやりのある人
・自分で考えながら行動ができる人
・学習意欲が高い人
・変化を楽しめる人
・ものごとを論理的に考えることができる人
・最高のチームで、最高の価値提供をしたいと考える人
■外国人材の採用コンサルティング
■外国人材の人材育成及び定着支援
■外国人向けリサーチ・マーケティング
■外国人起業家ビジネスサポート
※職業紹介サービスにおける活動範囲は国内に限る