[WITH-220501]
【未経験OK】グローバルカスタマーサポート|東京(上場企業/正社員/研修充実)

選考オンライン完結 外国人活躍中 未経験OK 即入社OK 社宅・寮・住宅手当あり ベンチャー企業 正社員登用チャンスあり

会社概要
設立
2014年
資本金
1000万円以上1億円未満
従業員数
101名以上1000名以下(うち外国人社員数名)
売上高
約30億円
事業内容

デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューションを提供している企業です。クライアント企業の成長支援、特にサービスやテクノロジーを提供するときに生じる課題について、カスタマーサクセスの観点で解決に取り組んでいます。今回採用するポジションでは、多言語カスタマーサポートを行うサービスで、企業の成長支援を行います。

募集要項
仕事内容
世界各国で利用されている海外Fintech企業の日本市場拡大をサポートするカスタマーサクセスのポジションです。
【クライアント企業のユーザーサポート】
法人顧客へのメール/電話/ライブチャット対応(日本語・英語)※対応件数は1日20件程度
【プロジェクト推進業務】
業務改善やサービス向上に向けての提案

<キャリアパス>
・チームマネジメント
・プロジェクトマネジメント(プロジェクトの企画、管理)
・他部門へ異動(システムエンジニア、セールス、経営管理業務など)
研修や教育環境が充実しており、学び合える組織です。採用面接でも質問されますが、将来どう成長したいか重要視する風土があります。
応募資格

【必須スキル・資格】
日本語:ネイティブに近いレベル
英語:ビジネスレベル
<必須条件>
■社会人経験:日本で2年以上仕事をした経験(アルバイト除く)
■語学力:(日本語)ネイティブに近いレベル
     (英語)ビジネスレベル(TOEIC800点以上)又は同等のスキル(現職で使用している等)
■基本的なPCスキル、ITリテラシー
・タッチタイピング、ビジネスメール、Excel(関数が調べて使える程度)・PPT・Word(作成・入力)
・わからないことは自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー


【歓迎スキル・資格】
<歓迎条件>
■採用したい人柄
・他人に思いやりのある人
・自分で考えながら行動ができる人
・学習意欲が高い人
・変化を楽しめる人
・ものごとを論理的に考えることができる人
・最高のチームで、最高の価値提供をしたいと考える人


雇用形態
正社員
給与
年収: 300〜420万円
想定月給 25万円~ 35万円 
※固定残業手当:月45時間まで含む(63,000円~88,000円/月)
※昇給:有/年4回の目標設定・査定と年2回の昇給チャンスがあります。
<通勤交通費>
上限:月2万円まで
<住宅手当>
正社員のみ支給
勤務地
東京都
品川区(五反田駅より徒歩6分)
勤務時間
<勤務時間>
シフト制(週5日勤務で基本9:00~18:00※10:00〜12:00開始の場合もあります)
※週休2日制
※研修中(3ヶ月程度)は9:00〜18:00勤務のみ

<休憩>
60分

<想定残業時間>
10~20時間/月程度
※シフト勤務のため、ほとんど発生しません。
休日・休暇
シフトによる(週休2日制)
※年間休日120日以上(他のポジションで仕事をされている方の年間休日数に合わせています)
<休暇>
介護休暇、産前休暇/育児休暇(※取得率100%:男女共実績多数)
福利厚生
各種社会保険完備/健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)/産休育休フォローアップ制度/休憩室、仮眠室(休養室)完備/フリードリンク、オフィスコンビニ等/休業ウェルカムバック制度/拠点、部署交流支援制度/持株会制度など
採用の流れ
書類選考→1次選考(面接+日本語・英語文章テスト)→2次選考(面接+性格適性検査)→内定
※日本語・英語文章テストは、入社後に行う問い合わせ業務の仕事をイメージしたテストです。
※状況に応じて選考の順番・回数・内容が変わる場合がございます。
受動喫煙対策
有(敷地内禁煙)
日本語使用割合
役職・部署
9カ国複数名の日英バイリンガルスタッフが在籍する部署です。
株式会社With World
代表者役職/氏名
代表取締役/田村一也
有料職業紹介事業許可番号
13-ユ-310874
設立
2018年
資本金
5,000,000円
従業員数
1
事業内容

■外国人材の採用コンサルティング
■外国人材の人材育成及び定着支援
■外国人向けリサーチ・マーケティング
■外国人起業家ビジネスサポート

事業所
新宿区赤城下町45 KBC C-10号
ホームページ
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