テレマーケティング、カスタマーサポート ／ その他、事業系スタッフ ／ その他、IT・Webサービス関連

世界的に有名な外資系民泊サービスを提供している クライアントに代わって、カスタマーサポートの業務を行っていただきます。
電話・メール・チャットでのご対応になります。

・ホストおよびゲストからの問い合わせ対応
・予約に関する問い合わせ、キャンセル、変更、支払いなど返金依頼への対応
・アカウント設定に関するお問い合わせ
・プラットフォーム自体の問題のトラブルシューティング

※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ネイティブレベル
英語：問わない

・ホスピタリティー業界でのカスタマーサービス経験（優遇）
・日本語ネイティブレベル
・ Microsoft Office の基本スキル

【歓迎スキル・資格】
【人物像】
・顧客の心情とニーズを的確に理解し、共感に基づいたコミュニケーションスキル
・感情をコントロールし、常に冷静な判断ができるスキル
・激しい環境変化にも柔軟に対応できるスキル
・迅速かつ的確な問題解決スキル
・レポートライン順守にて、組織の秩序を保つことができる

＜こんな人が向いています＞
・ 自分の管理者キャリアを磨きたい・自分が成長できる仕事がしたい方
・ 変化を受け入れ、新しいチャレンジや経験を前向きにとらえられる方

契約社員

年収: 336〜384万円
月給：280,000 円～320,000 円（経験・スキルによる）
昇給あり（所属プロジェクトの規定による）

完全週休2日制（シフト制／月8～9日休み）
有給休暇 産前・産後休暇　 育児・介護休暇　
結婚・忌引き・看護・生理休暇など特別休暇
障がい者手帳をお持ちの方には月1日の特別休暇あり
健康診断時の半日有休付与制度あり

■時間外手当(全額支給)
■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
■定期昇給年 1 回
■社員紹介プログラム(お祝金進呈)
■無料英語学習プログラム
■安否確認システム ANPIC 導入
■正社員登用制度
■継続勤務お祝い金制度(入社 6 ヶ月:10,000 円/入社 3 年 10,000 円など)
■健康診断（半日有給付与）
■服装/髪型・髪色自由
■オンライン・オフラインイベント随時開催

書類選考＋一次面接+適正テスト（タイピングテスト、言語チェック）＋二次面接
→選考結果ご連絡
※面接は MicroSoft Teams のオンライン面接となります。
面接の日時はご相談に応じますのでお気軽にご応募ください。

有（屋内禁煙）

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