その他、管理系事務職 ／ その他、事業系スタッフ ／ スーパーバイザー、店舗指導

世界的なコンタクトセンターにて

このポジションでは担当組織内で導入する新しいプロセスやシステムの導入とそれらの安定稼働を目的とし、計画の策定と実行を担当します。これを通じて組織の価値や生産性の向上、従業員満足度の向上に貢献していただきます。

・新しいプロセスやシステムの導入を成功させるためのチェンジマネジメント戦略と計画の策定・実施
・チームに対するチェンジマネジメント活動や介入の効果をモニタリング
・ステークホルダーやビジネスリーダーと密に連携し、変更の円滑な移行を支援
・クライアントと協力し、変更内容をタイムリーかつ効果的・効率的に伝達

※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ネイティブレベル
英語：ビジネスレベル

【必須】
・ 英語スキル：CEFR B2（読み書き、会話がビジネスレベル）
・日本語ネイティブレベル
・MS Office (Word、Excel、PowerPoint)
・プロジェクトマネジメント経験 1 年以上
・ 組織マネジメント、クライアントマネジメント
 ・プロセスやシステムに対する深い理解
 ・情報収集、情報分析、データ収集、データ分析
 ・A/B Testing
 ・資料作成、プレゼンテーション能力、要件定義書(BRD)作成、プロセスマップ作成

【歓迎スキル・資格】
【歓迎スキル】
・リモートでユニット単位でのマネジメント経験
・リーンシックスシグマの知識・経験
・BI ツールの作成経験
・ツールの自動化,マクロ・VBA、Power Automate など

正社員

年収: 500〜600万円
月給：450,000 円（経験・スキルにより決定） ※相談可能
昇給あり（所属プロジェクトの規定による）

完全週休 2 日制(シフトにより月 8～9 日休み) 　
有給休暇
■特別休暇 ・配偶者出産立ち合い休暇　結婚休暇 ・葬祭休暇
■産前産後休暇・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり)
■介護休暇
■看護休暇
■生理休暇

■時間外手当(全額支給)
■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
■定期昇給年 1 回
■社員紹介プログラム(お祝金進呈)
■無料英語学習プログラム
■安否確認システム ANPIC 導入
■継続勤務お祝い金制度(入社 6 ヶ月:10,000 円/入社 3 年 10,000 円など)
■健康診断（半日有給付与）
■服装/髪型・髪色自由
■オンライン・オフラインイベント随時開催接

書類選考→1 次面接→2 次面接→3 次面接→合否結果

有（屋内禁煙）

70%

Change Manager