総合職

東京から世界各地のお客様と直接つながる最前線のカスタマーサポートメンバーとして、顧客満足度とブランド価値の向上を図る重要な役割を担っていただきます。

香港チームの担当者と協同して全世界のお客様、販売者様をサポート頂きます。業務内で海外のお客様を担当することも多く、日常的に英語を使用頂けます。

【業務詳細】
・グローバルな顧客基盤に対して、最前線でサポートを提供します。
・支払い前段階での様々な問い合わせに対応し、円滑な取引を促します。
・お客様の抱える様々な疑問に向き合い、柔軟に解決策を導き出すことで、顧客満足度と当社のブランド価値向上につなげます。
・当社サービスの改善に向けて、積極的に提案し、実行に移します。

※チケッティングシステムを活用したテキストベースでのやり取りがメインとなります。

ご希望・スキルに応じて、将来的にコンテンツマーケティング職やプロダクトマネージャー職などへのキャリアパスをご用意することも可能です。


※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ネイティブレベル
英語：ビジネスレベル

経験・スキル】
カスタマーサービスに従事した経験のある方。顧客からのクレーム対応の経験をお持ちであれば尚良。
英語と日本語に堪能で、読み書きと会話の両方をスムーズに行える方。他の外国語のスキルがあれば尚良。
高いコミュニケーション能力と問題解決スキルをお持ちの方。
標準的なOfficeの機能を使用することができ、新しいシステムもスムーズに習得できる方。

【人物像】
細部に慎重に目を配れる方。
ダイナミックに成長する企業において、前例や枠に問わられず、日本市場拡大に向けて変化を歓迎し、チャレンジングな状況を楽しめる方。
自発的かつ効率的に作業を行える方。
国際色豊かなチームのメンバーとして、スタッフと積極的にコミュニケーションが取れる協調性を備えた方。

【歓迎スキル・資格】

正社員

年収: 400〜600万円
年俸制：400万円～600万円

完全週休2日制（土日祝日）
年次休暇14日間
病気休暇
特別休暇

社会保険完備
交通費支給
外気的なチームイベント
学習支援
グローバルなキャリアアップのチャンスと、国際色豊かな同僚たちとの交流

書類選考
1次面接（人事）
2次面接（日本支社代表＋プロダクトマネージャー）
3次面接（ドイツのCSマネージャー）
内定
※2次面接は状況に合わせて2回に分割する可能性があります。
※3次面接は英語で実施されます。

有（敷地内禁煙）