コールセンター運営、管理 ／ テレフォンオペレーター、テレフォンアポインター ／ ゲームクリエイター（デザイン、プログラム、その他）

英語力を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします！
・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）
・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）
・プロジェクトの売上/収支状況の把握
・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT　

※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ビジネスレベル
英語：ビジネスレベル

・日本での正社員経験１年以上
・日本語能力試験N1合格
・ビジネスレベル以上の英語力
・リーダー（SV）経験もしくはチームを率いた経験

【歓迎スキル・資格】
・カスタマーサポート及びカスタマーサポートに近しい業務経験
・英語TOEIC800点以上の語学力
・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験
・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験

正社員

年収: 350〜600万円
＜年俸性＞
月給　292,500円～500,500円
基本給　252,970円～432,860円
固定残業代　39,530円～67,640円
※経験や能力を考慮し決定
※年俸制の為賞与なし
※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給
（管理監督者は時間外の適用なし）

年間休日120日以上（2024年度122日）
・完全週休2日制（一部部署や職種により異なる）
・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）
・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）
・年末年始休暇
・育休・産休・介護休暇
・慶弔休暇

・各種保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
・給与改定年2回（4月/10月）※評価に応じる
・交通費（月額上限5万円）
・入社時転居費用負担（上限10万円）
・出張手当
・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・副業可（条件あり）
・資格取得補助（最大５万円支給）
・表彰制度
・部活制度
・保養施設
・社内ワンコイン整体・休養室（一部センター）
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策（無料相談室など）

応募
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書類選考
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面接（2回）＋適性検査（英語試験）
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内定・入社

有（屋内禁煙）

カスタマーサポートのリーダー(主任)