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３月入社！未経験者歓迎【英語】グローバルカスタマーサクセス /上場企業/契約社員＠五反田
公開日: 2024年07月22日
更新日: 2025年01月08日

選考オンライン完結 外国人活躍中 未経験OK 即入社OK 在留資格サポートあり 社宅･寮･住宅手当あり ベンチャー企業 正社員登用チャンスあり

会社概要
業種
Webサービス・メディア・プロモーション
設立
2014年
資本金
1000万円以上１億円未満
従業員数
101名以上1000名以下（うち外国人社員数0名）
売上高
27億円
事業内容

ソーシャルアプリのサポート業務やソーシャルメディア上の企業情報のモニタリングを主に行っている企業です。
現在は、ソーシャルアプリを利用しているユーザーからのお問い合わせを、クライアント企業に代わって対応するカスタマーサポートサービスが主事業となっています。
東京、福岡、仙台、沖縄、フィリピンの拠点でソーシャルアプリに特化させて蓄積してきたノウハウを活かして、現在数百のソーシャルアプリの運用を行っています。

募集要項
募集職種
テレマーケティング、カスタマーサポート
仕事内容
グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じて自社ミッションを実現させるカスタマーサクセスのポジションです！

・クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援
-電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応
-単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献する
-外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行う（社内資料は英語）

対応件数は1日10件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合い、サービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。

※将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。
応募資格

【必須スキル・資格】
日本語：ネイティブレベル
英語：ビジネスレベル

・応対経験（営業・接客など）1年以上（新卒の方の場合は長期インターン経験）
・ビジネスPCスキル、ITリテラシー
（タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力）等）


【歓迎スキル・資格】
・データ分析や数値管理の経験
・コールセンター経験
・チームマネジメントやトレーナーとしての経験


雇用形態
契約社員
給与
年収: 300〜408万円
月給：25万円 〜 34万円
年収：300万円～408万円
※経験、能⼒を考慮の上決定します。
※交通費支給（上限月3万円まで）　
※固定残業手当月30時間まで含む：月30時間分（月45,700円～62,000円）
　超過分は別途支給。
勤務地
東京都
品川区西五反田
（最寄り駅：大崎広小路駅　徒歩1分/五反田駅　徒歩6分）

※将来的に就業場所が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。
勤務時間および契約期間
・勤務日　週5日シフト制勤務　（週休2日制）
・9：00～20：00のうち8時間勤務
　（パターン　①9:00～18:00 / ②11:00～20:00）
※残業月10～20時間程度。シフト勤務の為、基本的にほとんど発生しません。
※研修中（3か月程度）は、平日9：00～18：00勤務のみ
休日・休暇
・シフト制
※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。
※慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）あり
福利厚生
■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給（上限月3万円まで）
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数
　－産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室（休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度

■研修制度・キャリア支援制度
・新モデル事業創出制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー（1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度
・部活動　など
採用の流れ
▼書類選考とケーススタディ
▼1次選考（面接）　
▼最終選考（面接・適性検査）
▼内定
※状況に応じて選考の順番・回数・内容が変わる場合がございます。
※最終面接で来社を想定しております。
受動喫煙対策
有（敷地内禁煙）
日本語使用割合
60%
役職・部署
【取扱い紹介会社】株式会社グローバルパワー
代表者役職/氏名
代表取締役社長　竹内　幸一
有料職業紹介事業許可番号
13-ﾕ-300395
設立
2004年
資本金
26,000,000円
従業員数
90名
事業内容

・高度外国人の人材紹介
・高度外国人の人材派遣
・外国人材に関する研修（企業向け/外国人向け）
・外国人雇用とマネジメントがわかる！”グローバルパワーユニバーシティ”の運営
・日本最大級の外国人転職情報サイト“NINJA”の運営
・プロフェッショナル特化のハイクラスの転職支援事業

事業所
東京都台東区台東1-10-6　秋葉原サワビル7F
ホームページ
http://www.globalpower.co.jp/
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