テレマーケティング、カスタマーサポート

＜ゲーム系アプリや動画監視で多言語対応をお任せいただいているクライアント（日系企業）対応＞

■具体的な仕事内容
・クライアント折衝との打ち合わせ
・プロジェクトマネージャーのアシスタント業務
・オペレーションのクオリティや、業務効率、フローに対する管理
・クライアント折衝との打ち合わせ
・業務フローの作成、改善
・運用内容のデータ集計、報告書作成

【本ポジションについて】
・クライアントは日系企業で、様々なスタートアップ企業のカスタマーサポートや投稿監視で多言語対応をお任せいただいています。
クライアントからの依頼や共有事項を日本語から英語に翻訳してスタッフに伝えたり、日系企業で求められる品質までサービスの向上を行うためのマネジメントなどを行っていただきます。

・オペレーションスタッフは、東京・福岡・フィリピンなど各拠点で働くメンバーで、マネジメントがメインとなります。
日々のやり取りはSkypeやGooglemeetなどのオンラインツールを使ってテキストや口頭でのコミュニケーションを行うため、常に英語と日本語を使って仕事を進めていきます。

※将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ネイティブレベル
英語：ビジネスレベル

【以下いずれかの経験がある方】
・日本語や英語でのカスタマーサポート対応経験
・新規プロジェクトの立ち上げ経験
・新規プロジェクトの企画・推進
・クライアント折衝の役割を行なった経験
・クライアントへの提案ミーティングを定期的に参加したことがある方
・チームビルディングや業務管理のマネジメント

【歓迎スキル・資格】
・プロジェクトマネジメント経験

正社員

年収: 300〜420万円
想定年収300～420万円
（年俸制／月給：月給 25万円 〜 35万円　固定残業時間月30時間分を含む（月45,700円～63,900円））

土日祝日
年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）

・昇給あり
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数
　－産休育休フォローアップ制度
・住宅手当
・休憩室、仮眠室（休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度
・研修制度・キャリア支援制度
・新モデル事業創出制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー（1on1)
・四半期に1回の全社会議
・経営会議議事録の公開
・各種委員会制度
・部活動　など
・社会保険完備、住宅手当/家賃補助

<面接情報>
▼応募→▼書類選考→▼面接（3回程度）▼適性検査→▼内定

※選考フローは状況により変わる可能性があります。

有（敷地内禁煙）

80%