ITヘルプデスク、テクニカルサポート

社内・社外向けテクニカルサポート・ヘルプデスク問い合わせ対応業務
PC周りやITに関わる問い合わせに対し、電話・メール・チャット等の様々なコミュニケーションツールを用い対応します。

＜具体的にはこんな仕事を担当します＞
■PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応
└メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。

■PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など
└交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。

■入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定
└アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。

■その他、ソフトウェアのライセンス管理　など

※クライアントの多くが大手企業ということもあり、クライアントの専用社内システムを使用するケースが多いです。
※お客様へのIT面での改善提案や月次定例報告など、レベルの高いプロジェクトにも挑戦可能。また、将来はマネジメントにチャレンジすることもできます。

＜経験がある方向けにも、サポート体制充実＞
入社後は、業務に特化した研修を実施いたします。
一次対応・二次対応の判断やお客様ごとの独自ルールの研修などを受けて、不安のない状態で現場でご活躍ください。
基本的に既存案件をお任せすることになるため、トークフローやマニュアルはしっかり整っています。

※各プロジェクトの期間は年単位の長期プロジェクトが中心。メンバーは2～150名と規模も様々です。
※本社では外国語（英語）チームもあり、英語を活かして働くことも可能です。
※その他データ入力、電話・来客対応等もお任せします。

（変更の範囲）：会社の定める業務

※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ネイティブに近いレベル
英語：問わない

＜必須スキル＞
・ヘルプデスクやテクニカルサポート経験１年以上

N1以上または日本語によるビジネス会話が可能であること

【歓迎スキル・資格】
・ITパスポートレベルのIT知識全般
・社外との電話対応経験
・営業事務経験者歓迎
・カスタマーサポートの経験
・ITシステム保守・運用の知識の経験

契約社員

年収: 316〜380万円
【年収見込み：初年度3,160,000円～3,779,400円 （賞与込み）】
月給：250,000円～299,000円
◎交通費別途支給（支給規定あり）
■昇給（年2回）
■賞与（年2回／昨年度実績2回）
■時間外手当（100％支給）
■休日勤務手当
■深夜勤務手当

＜年収例＞
260万円（賞与含む、残業含まず）
◎みなし残業はありません。残業代は全額支給しています。

週休二日制
※案件次第でシフト制勤務の場合、曜日の変動があります
年間休日120日以上！
《その他の休暇》
◇有給休暇（半年後10日）
◇フレックスホリデー制度　
　通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与♪
　※5日以上の連続休暇で利用可能
◇永勤続表彰制度
◇慶弔休暇
◇子の看護休暇
◇産前・産後休暇
└取得実績あり。働きやすい環境があるため、100％復帰しています。
◇生理休暇
◇介護休暇
◇裁判員休暇
◇ボランティア休暇

各種社会保険完備

■交通費全額支給
■資格取得奨励金制度
■教育・研修制度
■団体生命保険・損害保険
■健康診断(一般検診・人間ドック)
■各種保養所
■休憩室
■屋内喫煙施設(分煙)
■がん先進医療支援金制度
■ベネフィットステーション
《育児に関する制度》
育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等

有（屋内禁煙）