ホテル、宿泊サービス ／ その他、旅行・ホテル・ブライダル関連職

Section L セクション L

私たちは、宿泊客の満足度と運用効率を高める近代的な宿泊基準を築いているホスピタリティのプロフェッショナルのグループです。セクションLでは、シンプルなサービスプロセスを設計・構築し、結果的に人的資本をより優先すべき重要なことに着手できるようにしています：それは旅行者や地元の人々のストーリーや才能を際立たせる思い出に残る体験作りです。私たちは、一緒に働くチームメイト、宿泊客、そして地元住民に善意を抱き、ポジティブ且つ協力し合う気持ちを醸成することを目指しています。

もしホテルの運営を通して世界中からの人々と出会うことに憧れていれば、私たちのチームにぴったりかもしれません！
ご興味がある方は、是非お気軽にご連絡ください。

オペレーションズ アソシエイトとしての職務内容：

ライセンスされたホテルの運営の管理
日常的な宿泊客の要望、問題、その他の問い合わせに対し的確な対応を取る
ロビーや共用エリアの清掃及び整理整頓された状態に保つ
客室清掃の品質検査及び必需品の在庫管理を行い、客室の清潔さと快適さを維持
ゲストアメニティや運用に必要な物品の在庫管理の補助
宿泊客および取引先企業と効果的且つ円滑にコミュニケーションを取る（対面及び文面でのやり取り）
宿泊客の滞在をより快適な体験になるよう品質維持
ホテルが地域の人々により良好に認識され受け入れられるよう、宿泊客及び近隣住民とプロフェッショナルに関係を築く
その他、必要に応じて指示された運用に関連する追加責務を担う
アピールポイント:

■活躍中のメンバー■

現在、パートタイム含む70名のスタッフが在籍しています。社員の９割以上が外国籍のスタッフで、25カ国から働いております。日本人スタッフも英語で会話をしており、日本にいながら海外企業で働いているような自由さが魅力。ユーモアあふれるインターナショナルなチームで和気あいあいと仕事をしています。

■働く環境■

極めてオープンな環境です。Slackのサジェスチョンボードでは誰でも意見を投稿することが可能で、週に一度はサジェスチョンボードで挙がった内容を会議で取り上げ、経営陣がスピーディにフィードバックを行います。また、様々な国籍のスタッフが在籍しているため、どのようなバックグラウンドをお持ちの方でも溶け込みやすいよう、ダイバーシティが尊重される風土です。

■魅力的な社内制度■

オペレーション部門（施設管理・フロント業務）における、ホテル業界ならではの長時間労働を是正するため、当社では自社ソフトウェアを開発・活用。自動化できる点と対面で対応すべき点を見極め、少ない時間で顧客満足度の高いサービスを提供できるように工夫しています。そのほかにも、全スタッフ対象のバースデー休暇、言語学習サポート、新施設ローンチのお祝いパーティーなど、社員のモチベーションが上がるような取り組みも行っています。

※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ビジネスレベル
英語：ビジネスレベル

ホテルにて３年以上働き実績があり、以前スーパーバイザー、アシスタントマネージャーまたはマネージャーのご経験
ビジネスレベルの英語の読み書き及び会話（業務マニュアルや社内連絡はすべて英語）
日本語の読み書きおよび会話ができること（N3程度以上）
基本的なPCスキル及びGoogle Suite、Microsoft Excel、Word、Powerpoint に精通していること
有効なビザ/就労資格を持ち日本在住の方（例：学生/人文科学/講師など）

【歓迎スキル・資格】
応募要件：

自発性が高く、単独で自信を持ち職務を果たせつつ、チームプレイヤーでもあり同僚を尊重し共同作業を円滑に進めることができる方
細部に気を配ることができ、施設周りの整理整頓・清潔な環境を保つことができ、データ入力時にも細部に気を配れる方
進化し続けるソフトウェアやウェブサイト等のテクノロジーをすぐに習得できる方
多種多様な文化や背景、ライフスタイルを持つ人々を尊重し関係を築ける方
ゲスト中心でポジティブな考え方を持ち、ホテル業界で学び、成長することに熱心である方
急速に変化する優先順位や曖昧さに対し恐れず柔軟に環境の変化に適応できる方
シフト制を理解し、夜間、週末、祝日の勤務が可能な方
急速に成長するホスピタリティ ブランドの一員になれることを楽しみにしています！

正社員

年収: 350〜620万円
月収 33万円〜52万円

■昇給年1回

固定残業代：あり
45時間固定残業代が含まれています（おおよそ8.5万～14万円）

休暇年間１２０日、有給初年１０日、シックリーブ年間３日、夏休暇、長期有給使用希望可能（２～３週間）

各種社会保険
誕生日休暇
自己学習補助
資格習得補助
VISAサポート
当社運営ホテル社員割引など

面接３回
書類選考～内定まで最短２週間
１．オンラインの採用担当と面接（３０分～１時間）
２．オンラインのホテルのアシスタントディレクターと面接（３０分間）
３．本社より対面面接（１～２時間）

有（敷地内禁煙）

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