ITヘルプデスク、テクニカルサポート

【Salesforceカスタマーサクセスエンジニアの仕事内容】
お客様先常駐にて「Salesforceをより活用していくためのサポートや、運用提案、システムのカスタマイズ、システム運用におけるオペレーションサポート」などを行っていくお仕事です。
Salesforce利用における支援のスペシャリストとして知識を身につけ、お客様とのコミュニケーションを大事にカスタマーサクセスを実現します。

＜配属先での業務例＞
Salesforceを利用することを推進し、利用のみならずSalesforceの運用実行と改善策の提案、更には業務推進に係る戦略立案を行うなど業務は配属先によって異なり多岐に渡ります。
■法人顧客の営業活動におけるDX推進やシステム（Salesforce）の活用改善サポート
■システム（Salesforce）利用に関するレクチャーなどのユーザーサポート
■ヘルプデスク として問い合わせ対応（障害・改善要望などの一次窓口）
■標準画面のカスタマイズ・項目追加
■ユーザー登録・変更などアカウント管理
■年3回のバージョンアップに伴う対応
■マニュアル作成・更新
■他システムとのデータ連携・管理
■そのほかお客様とのMTG参加や専門的知見に基づいたご提案
■関係部署・関係ベンダーとの情報連携における窓口業務
■システムの運用保守・設計開発・導入検討や組織整備など

業務で必要となる知識は、入社後の研修で習得できます。
＜入社～配属までの流れ＞
〇入社3～4か月間　　初期研修
・Salesforce基礎研修
・学習＋現場での実例に基づいた模擬課題研修
　└（「認定アドミニストレーター」「認定Platformアプリケーションビルダー」取得に向けた研修）
経験豊富な講師陣が在籍し、質問しやすい環境です。
テラスカイ・テクノロジーズ独自のカリキュラム（e-learning・ハンズオン・定着確認テスト・模擬課題）を活用し、未経験からでも専門知識を効率的に学べます。

※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ネイティブレベル
英語：問わない

🔶応募時点で日本での正社員として就業経験1年以上（1年未満の短期離職はNG）
🔶転職回数が4回（当社で5社目まで）

【歓迎スキル・資格】

正社員

年収: 318〜350万円
〈給与〉
想定年収：318万円~350万円
月給：26.5万円~29.1万円

〈年収例〉
【給与例】
月収26.5万円/年収318万円(未経験入社1年目)
月収32万円/年収384万円(未経験入社2年目)
月収42.5万円/年収510万円(未経験入社3年目)

休日：土日祝休み
年間休日：121日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、特別休暇
補足情報：初年度分の有給休暇については入社日付けにて付与 （以降、入社日を迎える毎に所定日数を付与）
有給取得率80%超！！ 案件開始後も休暇が取りやすい環境です

・社会保険完備、交通費支給、健康診断、資格取得制度、社宅・寮
補足情報：
■資格取得支援制度（認定アドミニストレーター、認定Platformアプリケーションビルダー そのほかSalesforce関連資格）
※資格取得支援コンテンツ提供、資格試験受験費用は会社負担。
■研修制度（独自カリキュラムのSalesforce・IT研修、そのほかビジネススキル、PM・PL研修など）
■社用PC貸与
■フリーアドレスオフィス
■社員食堂（ワンコインランチ利用OK）
■コーヒーショップカウンター・オフィスグリコ導入あり
■社内禁煙
■社会保険完備（関東ITS健保・労災・雇用・厚生年金）
■転勤手当
■昇給年1回（3月）
■通勤交通費（上限月5万円 / 定期実費相当額支給もしくは実費精算）

書類選考
↓
適性テスト
（オンライン）
↓
一次面接 ： 採用担当面接官
　(オンライン)
↓
最終面接：役員/会長　
　(日本橋オフィスでの対面実施を推奨 ※オンライン実施も可）

有（敷地内禁煙）

100%