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【日本語・英語ネイティブレベル】グローバルカスタマーサクセス (2024年5月8日or秋入社)@東京
公開日: 2023年12月04日
更新日: 2024年04月16日

外国人活躍中 未経験OK 在留資格サポートあり

会社概要
設立
資本金
従業員数
(うち外国人社員数名)
売上高
事業内容

インターネットを快適に使えるようにするための、以下事業に取り組んでいます。

1:海外SNS運用サービス
2:誹謗中傷・掲示板監視サービス
3:カスタマーサクセス
4: チャットボット支援サービス

募集要項
仕事内容
グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションがオープンしました!

■仕事内容
クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。
電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。
単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。

■仕事のやりがい:
・先進SaaSの運用に関する知識を身に着けれるのは勿論、顧客に最適な提案を行うため、提案力が向上できる
・多様な業界の企業やサービスへのカスタマーサクセスに関わるため、多方面のご自身の識見やスキルが向上する
・経済動向や世界的ビジネストレンドに合わせ、クライアントの製品も日々アップデートされるため、スピード感を持つことができ、ご自身の成長に繋げられる

■仕事のポイント
・15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境で働けます
・顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも評価されています

このチャンスを活かして、世界をリードするSaaS企業の一翼を担い、クライアント企業の成功に貢献しませんか?
応募資格

【必須スキル・資格】
日本語:ネイティブレベル
英語:ネイティブに近いレベル

■2024年5月8日もしくは秋ごろに入社可能な方
■応対経験(営業、接客など)1年以上
■日本語スキル:ネイティブレベル
※明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方
■英語スキル︓ビジネスレベル(TOEIC800点)又は同等のスキル(速い読解力)
■ビジネスPCスキル、ITリテラシー
-タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word(作成・入力)
-ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー


【歓迎スキル・資格】
■データ分析や数値管理の経験
■コールセンター経験
■チームマネジメントやトレーナーとしての経験


雇用形態
正社員
給与
年収: 300〜408万円
月給 20万円 〜 34万円  ※残業月10~20時間程度。シフト勤務の為、基本的にほとんど発生しません。
上記には固定残業時間月30時間分を含む(月45,700円~62,000円)
勤務地
東京都
東京都品川区西五反田1丁目21−8ヒューリック五反田山手通ビル
勤務時間
■勤務時間 シフト制
9:00~20:00のうち8時間勤務
 (パターン ①9:00~18:00 / ②11:00~20:00)
※残業月10~20時間程度。シフト勤務の為、基本的にほとんど発生しません。
※研修中(3か月程度)は、平日9:00~18:00勤務のみ
休日・休暇
■勤務日 週5日シフト制勤務 (週休2日制)
※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。
福利厚生
■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給(上限月2万円まで)
・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数
 -産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室(休養室)完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度

■研修制度・キャリア支援制度
・新モデル事業創出制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー(1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度
・部活動 など
採用の流れ
【選考フロー】
▼書類選考(言語テスト)
▼1次選考(面接)
▼2次選考・来社(面接)
▼内定(状況によってオファー面談あり)
※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります。
受動喫煙対策
有(屋内禁煙)
日本語使用割合
80%
役職・部署
【取扱い紹介会社】NODE株式会社
代表者役職/氏名
渡邉 健太 / Kenta Watanabe
有料職業紹介事業許可番号
13-ユ-315885
設立
2014
資本金
870
従業員数
10
事業内容

日本で就職・転職したい外国人のための無料会員登録制ウェブサイト「ASEAN CAREER」の運営
"ASEAN CAREER", Free registration website for non-Japanese who look for the job in Japan

"共創型"外国籍人材スカウト・推薦プラットフォーム"Sunrise"の運営
"Sunrise", a "co-creation" type foreign talent scouting and recommendation platform

事業所
東京都千代田区飯田橋4-8-4 / 4-8-4 Iidabashi, Chiyoda-ku, Tokyo
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