【難しいです（muzukashii desu） むずかしいです】の意味と使い方は？　～学校では教えてくれないビジネス日本語講座～

今回、ご紹介する「学校では教えてくれない日本語講座」は「難しいです（muzukashii desu） むずかしいです」です。
日本の職場で「難しいです」という言葉、聞いた事はありますか？
早速、どんなシーンで使われるのかをみていきましょう。

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◆「難しいです」が使われるシーンとは？
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＜シーン１＞
「すみません、この靴はサイズが合わないので返品できますか？」
「申し訳ございません。こちらはセール品ですので返品は難しいです。」

＜シーン２＞
「申し訳ありません。上司にかけあってみましたが、値引きは難しかったです」
「そうですか。残念ですね」


「難しいです」とは、できるのか、できないのか非常にあいまいですね。
がんばれば、できるというようにも受け止められますが、
どんな意味なのでしょうか？。


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◆「難しいです」の意味とは？
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「難しい」の意味は、goo辞書によると下記です。

①理解や習得がしにくい。複雑でわかりにくい。難解である。
②解決するのが困難である。
③実現するのが不可能に近い。
④状況などが込み入っていて、対処するのがやっかいである。
⑤人の扱いがめんどうである。
⑥好みなどがうるさい。
⑦不機嫌である。
⑧不愉快である。うっとうしい。
⑩むさくるしい。きたない。
⑪ 気味が悪い。

主に、ビジネスシーンの取引や交渉時で使われる「難しい」は
②解決するのが困難である。③実現するのが不可能に近い。の意味になります。

本当は「できない」「できません」と言いたいのですが、
ネガティブな事をストレートに言わないのが、
日本社会であり日本人ビジネスパーソンですので「難しい」という表現をします。

日本人から「難しい」と言われたら、「ほぼ可能性はない」と受け止めて良いでしょう。


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◆「難しいです」の類語は？言い換えるとどうなる？
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「難しいです」の類語、言い換えると下記です。

・いたしかねます
・可能性が低い
・困難です
（・できません）

冒頭のシーンを言い換えると下記です。

＜シーン１＞
「すみません、この靴はサイズが合わないので返品できますか？」
「申し訳ございません。こちらはセール品ですので返品はいたしかねます。」

＜シーン２＞
「申し訳ありません。上司にかけあってみましたが、値引きはできませんでした」
「そうですか。残念ですね」

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◆「難しいです」を使ってはいけない時は？
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「難しいです」は、カジュアルでもフォーマルなシーンでも使えます。
取引先、上司・部下・同僚でも可能です。


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◆「難しいです」のまとめ
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「難しいです」という意味と使い方、使ってはいけないシーンを
紹介しましたが、いかがでしたでしょうか？

・「難しいです」は、「困難」「複雑」「可能性が低い」という意味
・「難しいです」はビジネスシーンでは、「できない」という意味で捉える。
・「難しいです」はフォーマルなシーンでも使える

「難しいです」が自然に言えると、日本人はビックリ！
ぜひ、今日からつかってみましょう

では！



皆さんがお仕事をするときにも、お客様の要望を叶えられないときがあると思います。
そんな時は「出来ません！」と言うのではなく


「難しいです。」または「いたしかねます。」


ぜひ使ってみてくださいね。
丁寧に伝えれば、きっと納得してもらえます。


では♪


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