【お手数（otesuu）おてすう】～学校では教えてくれないビジネス日本語講座～

公開日：2021/06/02 更新日：2024/02/16

NINJA事務局より

日本企業に晴れて入社し、活躍している外国人の方も多いと思いますが、日本のビジネスマン同士の会話、理解できてますか？　きっと「はじめて聞いた！」「学校で習ったことがない」「辞書にも載ってない」という言葉が飛び交っているはず。【学校では教えてくれないビジネス日本語講座】は日本人のビジネスマンたち使う摩訶不思議な日本語を、外国人の皆さんにもわかりやすいようにご紹介していく講座です。

今回、ご紹介する「学校では教えてくれない日本語」は「お手数（otesuu）おてすう」です。日本の職場で、または日常生活の中で「お手数」という言葉、聞いたことはありますか？

早速、どんなシーンで使われるのかをみていきましょう。

◆「お手数」が使われるシーンとは？

＜シーン１＞

取引先からのメールに

「お手数をおかけいたしますが、添付の資料をご確認の上ご返信くださいますようお願い申し上げます」と書いてあった。

＜シーン２＞

隣の席に座っている先輩が電話で

「例の件でお手数をおかけして大変申し訳ございませんでした」と言っていた。

＜シーン３＞

不在の同僚〇〇あてにかかってきた電話に出たら、

「お手数ですが、○○様に～とご伝言をお願いできますでしょうか？」と言われた。

では、「お手数」とは、どんな意味なのでしょうか。

◆「お手数」の意味とは？

『デジタル大辞泉』（小学館）によれば、「手数」には以下の通りの意味があります。

① それをするのに要する動作・作業などの数。

② 他人のためにことさらにかける手間。

したがって、「手数」とは、簡単にいえば「手間」（労力、時間、費用など）のことです。

尊敬の意味を持つ「お」をつけた「お手数」は、相手にかかってしまう手間を指す場合に使われます。

よく使われる表現には「お手数です（お手数でございます）が、・・・」、「お手数（を）おかけしますが、・・・」などがあります。

これらは、依頼を表す表現のクッション言葉として使われます。

また、「お手数をおかけいたしました」という表現は、謝罪のときに使われます。

「お手数ですが」「お手数をおかけしますが」を英語にすると、

“Sorry to bother you, but…?“, “Sorry for inconveniencing you, but…?“, “I’m sorry for your inconvenience”となります。

◆「お手数」の類語は？言い換えるとどうなる？

他の言い方をすると、下記のようになります。

「お手数」

・ご迷惑

・ご面倒

・ご苦労

など

「お手数ですが」「お手数をおかけしますが」

・ご迷惑をおかけしますが

・ご面倒をおかけしますが

など

◆「お手数」を使ってはいけない時は？

「お手数」は尊敬語なので、自分自身にかかった手間に関しては使うことができません。

それに対して、相手に何か依頼をする場合、「お手数ですが」「お手数をおかけしますが」をクッション言葉として添えたほうが、

より柔らかい印象を持った発言となり、相手に申し訳ない気持ちを伝えることができます。

◆「お手数」のまとめ

「お手数」ということばの意味と使い方、類語などを

紹介しましたが、いかがでしたでしょうか？

・「お手数」は、よく依頼の場面、また謝罪の場面で使われる

・「お手数」とは、【それをするのに要する動作・作業などの数】、

　　　　　　　　　【他人のためにことさらにかける手間】という意味

・「お手数」を言い換えると「ご迷惑」「ご面倒」「ご苦労」など

・「お手数」を使ってはいけないシーン：自分自身にかかってしまう手間を指すときは使わない

「お手数」が自然に言えると、日本人はビックリ！

ぜひ、意味を知ってマスターしましょう♪

では！

ライター：　Marina IVANOVA (日本語教師）

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◆「お手数」が使われるシーンとは？

◆「お手数」の意味とは？

◆「お手数」を使ってはいけない時は？

◆「お手数」のまとめ

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